INTEROPERABILIDAD EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

Según define la Comisión Europea, la interoperabilidad es la habilidad de los sistemas TIC y de los procesos que ellas soportan, de intercambiar datos y posibilitar compartir información y  conocimiento  (CEPAL:  2007),  es  decir,  hace  referencia  al  uso  de  sistemas  operativos compatibles y a la integralidad en los procedimientos de todas las instituciones que son parte de la implementación de una estrategia de Gobierno Electrónico.

Estas  características  la  convierten  en  un  aspecto  operativo  clave,  que  posibilita  el establecimiento de servicios compartidos entre las diferentes entidades del Estado a través del intercambio de información, factor que deriva  en procesos  administrativos más  eficientes  e integrados.

Desde la ciudadanía, la interoperabilidad permite un acceso pronto y menos engorroso a los servicios públicos, dado que ya no conlleva la repetición de información ni la presentación de documentación en cada entidad, además de brindar la posibilidad de realizar diversos trámites desde un mismo lugar.

Además de la necesidad de digitalizar toda la información del sector público y establecer el uso de sistemas operativos compatibles, ¿Qué otros factores, desde la administración pública y desde la ciudadanía, ayudarían a la implementación de un programa de interoperabilidad en el sector público?